Taken assistentes

Onze assistentes zijn een zeer gewaardeerde spil in onze praktijk. Zij beantwoorden al uw telefoontjes, zijn opgeleid om u over kleinere medische problemen advies te geven en verrichten diverse administratieve werkzaamheden.

Telefonische triage

De assistentes vragen altijd aan patiënten waarom zij het spreekuur willen bezoeken zodat ze de urgentie (hoe snel iemand moet worden beoordeeld) beter kunnen inschatten. Samen met de patiënt bepalen zij wie de vraag van de patiënt het beste kan beantwoorden. Dat kan de huisarts zijn, of praktijkondersteuner, maar ook heel vaak de assistente zelf. Alle adviezen die de assistentes geven worden dezelfde dag door een van de huisartsen gelezen en geautoriseerd. Soms wordt het advies bijgestuurd, waarvoor de patiënt dan wordt teruggebeld.

Het doorvragen van assistentes wordt door sommige patiënten als vervelend ervaren. De indruk kan dan bestaan dat de assistentes een patiënt weg willen houden van het spreekuur. Dat is niet de bedoeling. De assistentes willen juist de beste (en snelste) oplossing voor de patiënt zoeken. Die oplossing kan ook wel eens anders zijn dan u zelf vooraf had bedacht. Mocht u hierover niet tevreden zijn en toch een ander aanbod krijgen (bijvoorbeeld een consult in plaats van een telefonisch advies) dan kunt u dat altijd aangeven.

Medische taken

De assistentes hebben eigen spreekuren waarvoor u telefonisch een afspraak kunt maken. Zij zijn opgeleid om de volgende medische taken te verrichten:

Bloedrukcontrole en -meting
Wratten aanstippen
Uitstrijkjes maken
Hechtingen verwijderen
Wondverzorging
Oren uitspuiten
Injecties toedienen
Compressief zwachtelen
Tapen van enkel
Doppler onderzoek (pompfunctie van de aderen in de benen)
Verrichten van SOA-testen

Verder kunt u bij de assistente terecht voor:

Urinecontroles op urineweginfectie
Urinecontrole op zwangerschap
Bepalen van bloedwaarden (glucose, CRP, Hb)

Kwaliteitszorg

Wij vinden het belangrijk dat onze assistentes hun taken terdege kunnen uitvoeren. Daarom worden zij ieder jaar op verschillende onderwerpen bijgeschoold.